La présente politique explique comment Cloud Yazılım traite vos données personnelles lorsque vous visitez le site cloudyazilim.com.tr et lorsque vous nous contactez. Elle est établie en application des articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), qui s’applique lorsque nous proposons nos services à des personnes se trouvant dans l’Union européenne et l’Espace économique européen, ou que nous mesurons leur utilisation du site. Pour les visiteurs en Suisse, où nous disposons également d’un bureau à Lausanne, la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) s’applique le cas échéant ; les informations ci-dessous répondent également à ses exigences.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Cloud Bilişim Yazılım Dijital Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Cloud Yazılım)
Adresse : Kartaltepe Mahallesi, Alpay İzer Sokak No:6 Ofis:14, Bakırköy / İstanbul, Turquie
E-mail : [email protected]
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessus.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
- Formulaire de contact et e-mail : vos nom et prénom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le service qui vous intéresse, votre fourchette de budget et votre message, ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous écrivez par e-mail.
- Données techniques et journaux : votre adresse IP, la date et l’heure d’accès et des informations sur votre navigateur, enregistrées dans les journaux du serveur. Afin d’empêcher les envois abusifs par le formulaire de contact, votre adresse IP est en outre conservée sous une forme irréversible (sous forme d’empreinte, ou « hash ») pendant une heure au plus.
- Vérification anti-robots : sur la page de contact, Cloudflare Turnstile vérifie que le formulaire est envoyé par une personne. Pour cette vérification, Cloudflare traite des informations techniques provenant de votre navigateur et de votre appareil. Elles ne sont utilisées ni à des fins publicitaires ni pour le suivi.
- Données d’analyse : par l’intermédiaire de Google Analytics, les pages que vous consultez, la durée de votre visite, votre appareil et votre localisation approximative. Tant que vous n’avez pas consenti aux cookies d’analyse, aucun cookie d’analyse n’est déposé et seuls des signaux de mesure sans cookies, qui ne vous identifient pas, sont envoyés. Les détails figurent dans la Politique de cookies.
- Préférences : les réglages de la scène (lumière, couleur, son), l’autorisation de mouvement, la langue et votre choix en matière de cookies sont conservés uniquement dans votre navigateur et ne sont pas transmis à Cloud Yazılım.
La communication de vos coordonnées n’a de caractère ni réglementaire ni contractuel. Sans elles, nous ne pouvons toutefois pas répondre à votre demande.
Pour quelles finalités et sur quelles bases juridiques ?
- Répondre à vos demandes de devis et d’information, préparer et exécuter un contrat :art. 6, par. 1, let. b RGPD (mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution d’un contrat). Lorsque votre demande ne vise pas la conclusion d’un contrat, ou que vous nous écrivez pour le compte d’une entreprise : art. 6, par. 1, let. f RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées).
- Assurer la sécurité du site et du formulaire de contact, prévenir les abus et les envois indésirables (journaux du serveur, empreinte de l’adresse IP, services de sécurité de Cloudflare et vérification Turnstile) : art. 6, par. 1, let. f RGPD (notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et fiable).
- Mesurer et améliorer l’utilisation du site : pour les cookies d’analyse, art. 6, par. 1, let. a RGPD (votre consentement) ; pour les signaux de mesure sans cookies, art. 6, par. 1, let. f RGPD (notre intérêt légitime à disposer de statistiques agrégées et non identifiantes sur l’utilisation du site).
- Afficher la carte sur la page de contact : art. 6, par. 1, let. a RGPD (votre consentement, exprimé en cliquant sur « Afficher la carte »).
- Respecter nos obligations légales, telles que la conservation des documents commerciaux et la réponse aux demandes légitimes des autorités publiques : art. 6, par. 1, let. c RGPD, dans la mesure où ces obligations découlent du droit applicable, et à défaut art. 6, par. 1, let. f RGPD (notre intérêt légitime à satisfaire aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis et à constater, exercer ou défendre des droits en justice).
Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous l’avons mis en balance avec vos intérêts et vos droits. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement (voir « Vos droits » ci-dessous).
Qui reçoit vos données ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers à des fins de marketing. Seuls les prestataires suivants peuvent y accéder, dans la mesure nécessaire à la fourniture de leur service :
- Notre hébergeur et notre fournisseur de messagerie : pour exploiter le site et acheminer les messages du formulaire.
- Cloudflare : pour diffuser le site de manière rapide et sûre (distribution de contenu, protection contre les attaques) et pour protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés (Turnstile).
- Google (Google Analytics) : pour la mesure d’audience ; si vous n’avez pas consenti aux cookies d’analyse, uniquement au moyen de signaux de mesure sans cookies.
- Google (Google Maps) : uniquement lorsque vous cliquez sur « Afficher la carte » sur la page de contact. Google reçoit alors votre adresse IP et des données techniques de votre navigateur, qu’il traite selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
Des informations ne sont communiquées aux autorités publiques compétentes que lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Cloud Yazılım est établie en Turquie ; les données que vous nous transmettez y sont donc traitées. La Turquie ne fait l’objet d’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne ni du Conseil fédéral suisse. Certains de nos prestataires, dont Google et Cloudflare, sont établis aux États-Unis ou traitent des données sur des serveurs situés hors de l’UE, de l’EEE et de la Suisse. Lorsque des données sont transférées vers ces pays, le transfert repose sur les garanties offertes par le prestataire concerné, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, pour les prestataires certifiés, le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et son extension Suisse–États-Unis. Pour la carte et les cookies d’analyse, le transfert est en outre couvert par votre consentement. Vous pouvez nous demander davantage d’informations sur ces garanties à l’adresse e-mail ci-dessus.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Messages du formulaire et e-mails : supprimés une fois votre demande traitée et les délais légaux de conservation liés à une éventuelle relation d’affaires écoulés.
- Journaux du serveur : conservés pendant la durée prévue par la législation applicable.
- Empreinte de l’adresse IP utilisée contre les envois abusifs : une heure au plus.
- Cookies d’analyse et préférences conservées dans votre navigateur : pendant les durées indiquées dans laPolitique de cookies.
Vos droits
En vertu du RGPD, et dans les conditions qu’il prévoit, vous disposez du droit :
- d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie (art. 15) ;
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes (art. 16) ;
- d’obtenir l’effacement de vos données (art. 17) ;
- d’obtenir la limitation du traitement de vos données (art. 18) ;
- de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou de les faire transmettre à un autre responsable du traitement (art. 20) ;
- de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (art. 21) ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait (art. 7, par. 3). Pour les cookies, utilisez le lien « Préférences de cookies » en bas de page.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays de l’UE ou de l’EEE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous permettre d’abord de répondre à votre préoccupation.
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, au sens de l’art. 22 RGPD.
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par écrit à l’adresse suivante : Kartaltepe Mahallesi, Alpay İzer Sokak No:6 Ofis:14, Bakırköy / İstanbul, Turquie. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité. Nous vous répondrons gratuitement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande ; ce délai peut, si nécessaire, être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en indiquerons les raisons.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la législation. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour indiquée ci-dessus.